在一次教练技术课堂上，蔡同学分享了自己的一个故事。

 

　　由于接近年底了，很多款都需要收回来。他和一家单位约好下星期一去拿一笔款。蔡同学如期赴约后对方却说没有。蔡同学心头一下子就无名火起。但这仅仅是几秒钟时间，他很快就提醒自己：我是来收钱的，不是来吵架的。

 

　　蔡同学问道：“究竟是什么原因拿不到呢？我可不可以帮助你？”

 

　　对方回答：“要审发票、提货单、税票等。”

 

　　蔡同学又说：“这几样东西，我上星期已全部给你们了。你说今天可以搞定，我才来的。是不是审批有什么困难？”

 

　　对方有点不好意思了，说：“那你等一下，资料在经理那里，我去问问。”

 

　　事情就这样搞定了。

 

　　试想，如果当时指责对方，蔡同学得到的可能是一个完全不同的结果。

 

　　从这个故事里，我们可以看到蔡同学是怎样教练自己的。

 

　　不过，故事还没完。

 

　　在课堂结束的时候，有另一个同学去问蔡同学：“有没有收不到款的时候？”

 

　　当时我就在旁边，我的第一反应是：这个人在挑衅。结果蔡同学还是很耐心地跟对方分享他在那件事情的过程中运用教练技术的体会。

 

　　同样的道理，他想要的是对方理解教练文化而不是争执。

 

　　可见，厘清目标不只是在训练中、分享中，我们随时随地都需要警醒自己：

 

　　我们想要的到底是什么？