CF 认证专业教练的核心能力第5项叫做“积极聆听”，究竟什么样的聆听才叫积极聆听呢？首先让我们一起来了解下倾听都有哪些层次：
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　　第一个层次：内在对话式倾听​

处于倾听的第一个层次时，通常你会更加注意自己内心的声音。你可以听到对方的话语，但是会将注意力主要放在自己的观点，经历和判断上。​

　　第一个层次的对话示例：​

客户：我的新房子一团糟。到处都是盒子，我有一份很重要的提案，周五就要交。​

教练：去年我也碰到过这种情况。​

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　　第二个层次：聚集式倾听​

处于第二个层次时，教练和客户之间会有一种牢固的激光式聚集。你的注意力和焦点都在客户身上，但缺乏对于外部环境和能量的感知。​

　　第二层次的对话示例：​

客户：我的新房子一团糟。到处都是盒子，我有一份很重要的提案，周五就要交。​

教练：在家里安顿下来有多重要？​

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　　第三层次：柔焦式倾听​

柔焦式倾听能注意到所有的事情。处于第三层次时，你可以感知到自己和客户之间的能量变换、忧伤或是欣喜的情绪。你能感知到周遭的环境和环境中正在发生的一切。​

　　第三个层次的对话示例：​

客户：我的新房子一团糟。到处都是盒子，我有一份很重要的提案，周五就要交。​

教练：在家里安顿下来有多重要？看起来，从一开始，这里就是你工作效率最高的地方。​

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知道了倾听的三个层次，如何才能朝着“积极聆听”的方向训练呢？​

当你自己讲话时，你能听到自己讲话的声音吗？​

能听到自己语气语调的变化及自己内在状态的变化吗？​

你可以感知自己和客户之间的能量转换、忧伤或是欣喜的情绪吗？