【明行足教练】成果导向的教练—客户关系

　　1、和客户一起培养一种成长模式​

　　（1）强调正向思维。​

　　（2）为正向思维提供态度和方法。​

　　◆肯定原则，每个人都是OK的。

　　​◆客户拥有所需的一切资源。​

　　◆每种行为背后都有正面动机。

　　​◆客户正在做出最好的选择。

　　​◆改变不仅仅是可能的，而且是不可避免的。

　　​2、关注解决方案​

　　（1）改变并不需要洞察一切，现在就开始行动。

　　​◆强调解决方案，而不是解释。

　　​◆从“现在到未来”的导向。

　　​◆为了完全解决问题，有时了解原因或功能并不是必要的。​

　　（2）关注行动/体验并坚持到底。​

　　（3）个人或团队实现大的目标或完成再一次的承诺，其实只需要一些微小的改变，注意“滚雪球”现象和“涟漪”效应。

　　​3、合作/利用的步骤​

　　（1）接受并利用客户的现实。

　　​◆接受客户对价值观和实用性的陈述。

　　​◆使用客户的世界模式与之交往。

　　​◆系统的每个部分都有价值。

　　​◆解决方案包含在问题里。​

　　（2）同步并引领行为，匹配并尊重体验。​

　　（3）“抗拒”暗示着需要更加深入的理解。抗拒是教练展示灵活性和好奇心的机会。有多种层次的意义，生命是丰富多彩的。

　　​4、为了保持灵活性，个人问题最好经常被“视为”是行为性的，相互影响和上下关联的。

　　​采用“下切”（使之变得更为具体）的方法将其分类，把它们放在一个环境内，让其在客户的图象集锦中缩小，“假如发生在2010年，……。”对问题的持续性进行重新描述。注意该问题是如何没有成为“解决方案”的，并且说明这是与旧的环境而不是与人相关联的。

　　​5、为了找到新的、容易的结果而探索最佳的环境。适合客户的主要感觉：视觉的、听觉的或感觉的，让其重新体验所拥有的资源。

　　​6、任何问题的解决都需要对目标的好奇，由此开始设计新的策略和行为模式。

　　​7、三个核心原则。

　　​◆如果这个方法成功了，不要固步自封。

　　​◆你一旦知道哪个方法有效，就多用它。

　　​◆如果这个方法没有，就别再用了，换另一种试试。​8、注重资源和能力，注重意义，你就会在生命中创造卓越和非凡。​

　　​附：成果框架

​　　◆正向描述。

　　​◆在可控范围内。

　　​◆符合整体平衡。

　　​◆符合SMART原则：

　　​S: Specific 具体的。

　　​M: Measurable可测量的。

　　​A: Achievable可达成的。

　　​R: Realistic现实的。

　　​T: Timed 有时间限制的。

　　明行足公司根植中华传统文化，在教练技术现有基础上进行优化创新，研发出更多符合民族企业的培训课程，让学习者从体验中找到答案……